1. 手机看课
  2. 平板看课
  3. 同步演练
  4. 随练随问
  5. 使用帮助
  6. 立即体验
您的位置:职业培训教育网  > 导游资格考试 > 复习指导 > 考试大纲 > 正文

2017年海南省全国导游资格考试科目五《导游服务能力》大纲

2017-10-18 14:44  来源:国家旅游局  我要纠错 | 打印 | 收藏 | | |
摘要:海南省2017年全国导游资格考试科目五《导游服务能力》已于2017年5月8日公布,2017年科目五通过现场计算机考试系统采集考生答题时的音频及图像信息的方式完成考核。考生不得提前交卷,考试时间截止时由计算机系统自动收卷。 科目五《导游服务能力》大纲(海南省) 一、考试目的 通过现场考试,检查考生与导游职业、语种服务要求相对应的语言能力。检查考生是否具备导游的基本素质要求和服务能力要求,是否掌握导游服务规范及工作程序,并具备一定的应对、应变能力。检查考生对景点熟练进行导游讲解的能力。同时要求考生对国际、国内、省内时政大事和旅游行业密切相关常识有一定了解,检查考生的知识广度和深度。 二、考试方式 通过现场计算机考试系统采集考生答题时的音频及图像信息的方式完成考核。考生不得提前交卷,考试时间截止时由计算机系统自动收卷。 三、考试要素 主要包括七个方面,重点测试导游服务最核心的导游讲解能力。 (一)仪表、礼仪 主要考察考生与导游服务相对应的的仪表仪容知识和对礼节、礼仪的得体运用等。 (二)语言表达 主要考察考生与导游服务相对应的语言能力,包括语言表达的准确性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力、说服力及身体语言的得体运用、语音面貌等。 (三)景点讲解 主要考察考生导游讲解是否符合服务规范程序,考生的景区概况和景点讲解的正确性、全面性、条理性。讲解内容是否连贯如一,逻辑清晰,方位清楚,重点突出,现场感强。 (四)导游规范知识问答 主要考察考生对导游服务规范及工作程序、文明旅游引导的掌握和应用。 (五)应变能力 主要考察考生处理突发事件和应变特殊问题的能力。 (六)综合知识 主要考察考生对国际、国内、省内时政、经济、文化、社会发展等综合知识的了解。 (七)口译(外语类考生) 主要考察外语类考生在中文和外语之间口头互译的能力。 四、考试要求 (一)景点讲解环节 5分钟设备调试结束后,计算机考试系统将自动进入“景点讲解”试题,系统将为考生随机抽取一个景点讲解题进行考试。 中文类考试景点及考试内容 1.五公祠3A 考试内容:五公祠的建造意义、精神文化内涵、五公的人物时代背景、历史价值、苏东坡人物生平、著名历史事件、著名词作、典故、精神文化内涵、园区布局、古代建筑特点著名的楹联、诗词、游览注意事项等。海口市的相关历史文化、风情知识等。 2.中国雷琼海口火山群世界地质公园4A 考试内容:世界级火山群地质公园地质特征、价值和意义、火山文化相关知识、风物特产等、相关的诗词文赋、游览的注意事项等。 3.亚龙湾国家旅游度假区4A 考试内容:国家级旅游度假区的价值、亚龙湾的自然美景特征、人文内涵、贝壳文化、蝴蝶谷、珊瑚自然保护区的相关知识、现代休闲度假特色、游览的注意事项等。 4.天涯海角游览区4A 考试内容:园区的主要布局、地理特征、相关历史文化、天涯文化内涵、经典诗词、典故、游览注意事项等。 5.南山文化旅游区5A 考试内容:5A级景区、南山文化旅游区整体布局、沿不二法门、慈航普渡园、长寿谷、如意吉祥园、南山寺、海上观音文化苑等景观布局、建筑特点、相关佛教、长寿、生态环保等文化知识、游览注意事项等。 6.文昌椰子大观园3A 考试内容:东郊椰林“椰文化”及其文化内涵;红树林生态文化特征;张云逸将军故居红色经典知识、现代航天城特点、意义等、宋氏祖居的价值、相关历史文化知识、游览的注意事项等。文昌市相关风情人文历史知识等。 7.博鳌亚洲论坛永久会址4A 考试内容:博鳌亚洲论坛会址的意义、产生的背景、历史沿革、重要人物的讲话、诗赋、万泉河的风光风情、琼海市的发展变迁、红色娘子军的革命历史和价值、园区的整体布局、游览注意事项等。 8.南湾猴岛生态旅游区4A 考试内容:热带岛屿型猕猴自然保护区,“三人理念”、以猕猴文化为核心的集观光、娱乐、科普、科研于一体的生态旅游区的特征和相关文化知识内涵、游览的注意事项等。陵水珍珠文化、疍家文化等。 9.尖峰岭国家森林公园 考试内容:国家森林公园的意义、目前尖峰岭的占地面积、森林覆盖率、海拔高度、“热带北缘生物物种基因库”的内涵、丰富的雨林文化、游览路线、注意事项等、乐东县相关生态、物产、人文风俗等文化知识。 10.东坡书院3A 考试内容:书院整体布局、建造的意义、建筑特点、精神文化内涵、苏东坡人物生平、著名历史典故、东坡先生著名的词作、典故、“载酒堂”的历史意义等、游览注意事项。儋州市的风情人文知识等。 11.槟榔谷黎苗文化旅游区5A 考试内容:海南黎族风情文化、黎族文化的历史沿革、时代变迁,整个景区的布局特色、游览注意事项等。 12.呀诺达雨林文化旅游区5A考试内容:5A级,集休闲、度假、保健、求知、探索于一体的热带雨林度假区的特征、热带雨林的相关知识、游览方式、游览的注意事项等。 外语类考试景点为:五公祠、南山文化旅游区、博鳌亚洲论坛永久会址、南湾猴岛生态旅游区、槟榔谷黎苗文化旅游区。 考试内容和中文类相同。 (二)问答环节 景点讲解结束后,中文类考生将由计算机考试系统从试题中随机抽取导游规范知识问答、应变能力知识问答、综合知识问答各1题进行回答后提交。 (三)口译环节 要求考生先用所报考语种的语言“中译外”、“外译中”所抽取的问题。 (四)外语类考试要求 外语考生全程使用所报考的语种进行考试。 更多2017年全国导游资格考试资讯请关注职业培训教育网导游资格考试频道。 编辑推荐: 2017年导游资格考试辅导热招
2017年导游资格考试网上辅导
  课程 主讲老师 试听 特色班 精品班 购买
特色通关班 特色无忧班 精品通关班 精品无忧班
笔试通用版 政策法规 常 亮
480元
880元
680元
1180元
导游业务 果 果
480元
880元
680元
1180元
导游基础知识(含科目三、四) 常 亮
480元
880元
680元
1180元
笔试统考套餐 常 亮、果 果
980元
2080元
1280元
2680元
口试 北京导游服务能力 常 亮
480元
880元
680元
1180元
天津导游服务能力 张 婷
480元
880元
680元
1180元
广东导游服务能力 黄 耿
480元
880元
680元
1180元
河南导游服务能力 李红彦
480元
880元
680元
1180元
浙江导游服务能力 叶伟军
480元
880元
680元
1180元
苏州导游服务能力 郭玉坚
480元
880元
680元
1180元
南京导游服务能力 丁 晓
480元
880元
680元
1180元
相关资讯:
网站导航:
职业培训教育网                    更多>>
 经 济 师 指南 动态 查分 试题 复习  职 称 英 语 指南 动态 查分 试题 复习
 职称计算机 指南 动态 查分 试题 复习  招 标 师 指南 动态 查分 试题 复习
 公 务 员 指南 动态 查分 试题 复习  人力资源管理 指南 动态 查分 试题 复习
 教师资格 指南 动态 查分 试题 复习  农村信用社 指南 动态 查分 试题 复习
 公共营养师 指南 动态 查分 试题 复习  心理咨询师 指南 动态 查分 试题 复习
一级消防师 指南 动态 查分 试题 复习 二级消防师 指南 动态 查分 试题 复习
 出版专业 指南 动态 查分 试题 复习  导游资格 指南 动态 查分 试题 复习
·考试简介 ·报名条件 ·报名时间 ·报名方法
·考试时间 ·考试科目 ·题型题量 ·成绩查询
·合格证书 ·导游资格考试辅导
  1. 特色通关
  2. 特色无忧
  3. 精品通关
  4. 精品无忧
紧扣大纲全面讲解,超值优惠
适合基础好、时间充裕、自学能力强的学员!
辅导课程
科目一+科目二+科目三+科目四联报980元/门 政策法规(科目一)480元/门 导游业务(科目二)480元/门 导游基础知识(含科目三、四)480元/门 北京导游服务能力480元/门 天津导游服务能力480元/门 广东导游服务能力480元/门 河南导游服务能力480元/门 浙江导游服务能力480元/门 苏州导游服务能力480元/门 南京导游服务能力480元/门   
紧扣大纲全面讲解,超值优惠
当期考试不过,下期免费学!
辅导课程
科目一+科目二+科目三+科目四联报2080元/门 政策法规(科目一)880元/门 导游业务(科目二)880元/门 导游基础知识(含科目三、四)880元/门 北京导游服务能力880元/门 天津导游服务能力880元/门 广东导游服务能力880元/门 河南导游服务能力880元/门 浙江导游服务能力880元/门 苏州导游服务能力880元/门 南京导游服务能力880元/门   
智能交互课件,个性化学习报告
适合基础一般、时间充裕,提前备考的学员!
辅导课程
科目一+科目二+科目三+科目四联报1280元/门 政策法规(科目一)680元/门 导游业务(科目二)680元/门 导游基础知识(含科目三、四)680元/门 北京导游服务能力680元/门 天津导游服务能力680元/门 广东导游服务能力680元/门 河南导游服务能力680元/门 浙江导游服务能力680元/门 苏州导游服务能力680元/门 南京导游服务能力680元/门   
智能交互课件,个性化学习报告
当期考试不过,下期免费学!
辅导课程
科目一+科目二+科目三+科目四联报2680元/门 政策法规(科目一)1180元/门 导游业务(科目二)1180元/门 导游基础知识(含科目三、四)1180元/门 北京导游服务能力1180元/门 天津导游服务能力1180元/门 广东导游服务能力1180元/门 河南导游服务能力1180元/门 浙江导游服务能力1180元/门 苏州导游服务能力1180元/门 南京导游服务能力1180元/门   
热点关注
版权声明
  1、凡本网注明 “来源:职业培训教育网”的所有作品,版权均属职业培训教育网所有,未经本网授权不得转载、链接、转贴或以其他方式使用;已经本网授权的,应在授权范围内使用,且必须注明“来源:职业培训教育网”。违反上述声明者,本网将追究其法律责任。
  2、本网部分资料为网上搜集转载,均尽力标明作者和出处。对于本网刊载作品涉及版权等问题的,请作者与本网站联系,本网站核实确认后会尽快予以处理。
  本网转载之作品,并不意味着认同该作品的观点或真实性。如其他媒体、网站或个人转载使用,请与著作权人联系,并自负法律责任。
  3、本网站欢迎积极投稿
  4、联系方式:
编辑信箱:chinatat@chinatat.com
电话:010-82333888
职业培训教育网,公务员,经济师,职称英语,职称计算机,招标师,人力资源管理师,心理咨询师,注册消防工程师等职业类考试辅导