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2014-11-27 13:45 【 】【我要纠错】  来源:职业培训教育网
绩效评估体系 绩效评估是对照岗位分析体系中的具体要求和工作任务安排,对员工的业务能力、工作表现及工作态度等进行评价。考核的方式有很多种,企业管理者可以根据具体情况进行安排,考核结果是员工晋升、奖惩、薪酬、发展的一项依据。 国际间的人才争夺正在加剧,谁拥有了人力资源并使其增值、升值,谁就会有竞争力,就会赢得市场。总之,待遇留人、文化留人、事业留人,企业要用先进的管理制度来尊重知识、尊重人才,最终达到企业目标与个人目标的共同实现,在日趋激烈的市场竞争中立于不败之地。 核心职能 主动积极 不需他人指示或要求能自动自发做事,面临问题立即采取行动加以解决,且为达目标愿意主动承担额外责任。 人脉建立 能主动寻求有利于工作的人际关系或联系网络,积极建立并有效管理、维系彼此的长期合作关系。 顾客服务 对顾客展现服务热忱,有效满足顾客需求、解决顾客问题,进而提高顾客满意度。 诚信正直 为人坦诚,确实遵守组织规定与社会规范,信守承诺且言行一致。 分析思考 能搜集、整合及有效运用不同来源的数据,针对议题进行逻辑性、系统性及全面性的分析。 跨团队合作 能视工作需要与其它单位、部门或团队建立良好共事关系,协同合作以达成组织目标。 压力承受 面临工作压力能够使用适当方法加以纾解,并维持应有的工作表现与人际关系。 影响说服 能找出说服的关键或重要对象,依其特性及关心议题,运用适当方式使对方接受自己的意见或想法。 沟通协调 能视谈话对象有条理地清楚表达想法,除确保对方专注聆听及充分了解,并可正确解读、响应、厘清他人所传达的讯息以取得共识。
责任编辑:海
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